Российские железные дороги ввели возможность онлайн-возврата билетов, приобретенных ранее на официальном сайте перевозчика.
Пока сервис действует в тестовом режиме для билетов, которые были куплены не ранее 19 ноября. Вернуть билет можно в «личном кабинете» на сайте РЖД в любой момент до отправления поезда.
Однако есть несколько исключений. Если пассажир оформил так называемую электронную регистрацию (на поезд можно сесть по предъявлении только паспорта и распечатки с сайта). В этом случае, если регистрация не была предварительно отменена, вернуть билет онлайн можно не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута (не со станции посадки пассажира!). Этот срок указан в квитанции, доступной в личном кабинете на сайте. Кроме того, невозможно сдать билет онлайн, если он уже получен в бумажном виде. В этих случаях проездной документ можно вернуть обычным способом в кассе.
Также пассажиры пока не смогут сдать онлайн билеты "туда-обратно" на поезда "Сапсан", которые были оформлены со скидкой за покупку сразу в оба направления.
Стоит обратить внимание, что при возврате проездных документов на международных направлениях, действует временное ограничение – не позднее чем за 6 часов до отправления поезда.
При возврате взимается обычный сбор в размере 141 рубля 40 копеек за каждый билет, сообщает Travel.ru.
Деньги за билет через определенный срок поступят обратно на банковскую карту, с которой производилась оплата. Обычно это занимает неделю, в отдельных случаях – до 30 дней.